朔州市朔城區人民政府辦公室關于印發朔城區2019年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動實施方案的通知
2019年03月20日 16:04 來源:

 

 

 

 

 

 

 

 

朔區政辦發〔2019〕8

 

各鄉鎮人民政府、街道辦事處,區直各有關單位:

現將《朔城區20193·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動實施方案》印發給你們,請認真遵照執行。

 

 

                                 朔州市朔城區人民政府辦公室  

                                  2019年3月12        

 

 

朔城區2019年3·15國際消費者權益日

宣傳咨詢服務活動實施方案

 

為更好地維護廣大消費者合法權益,營造信用、安全、放心的消費環境,圍繞中消協2019年消費維權年“信用讓消費更放心”的主題,按照《朔州市人民政府辦公室關于印發朔州市2019年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動實施方案的通知》(朔政辦發〔2019〕6號)精神,結合我區實際,特制定本實施方案。

一、活動名稱

朔城區2019年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動

二、活動主題

信用讓消費更放心

三、指導思想

2019年的3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動,以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大以及十九屆二中、三中全會精神為指引,認真落實中共中央、國務院《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》和中央經濟工作會議精神,突顯中消協信用讓消費更放心2019年活動主題,以農村、社區為重點,向商場、超市、市場、企業、景區延伸,加大消費維權工作力度,更好地維護消費者的合法權益,促使經營者不斷提升產品和服務品質、廣大消費者不斷提升依法維權意識;引導企業以消費需求為導向,推動生產向專業、精細和高品質轉變;從而形成消費維權共治格局,著力推進消費領域信用體系建設,讓消費者在便捷放心的消費環境中逐步提高幸福感和獲得感,滿足人民日益增長的美好生活需要,逐步實現對美好生活的向往。

四、組織領導 

為加強對3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的領導,便于各部門之間更好地協調工作,成立朔州市朔城區2019年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動領導小組。

 長:溫素琴(區政府副區長)

副組長:王懷富(區政府辦副主任)

盧建宙(區市場監督管理局局長)

馬升榮(區市場監督管理局黨組書記)

 員:冀開宇(區人民法院常務副院長)

張權喜(區發改局局長)

田文榮(市公安局朔城分局副局長)

魏立山(區教育局局長)

尚志新(區科技局局長)

王生旺(區司法局局長)

 豐(區自然資源局局長)

 勇(區住建局局長)

王大海(區生態環境局局長)

尚清世(區文化和旅游局局長)

 實(區衛生健康和體育局局長)

齊宏亮(區農業農村局局長)

譚存元(區醫療保障局局長)

 敏(區商務局局長)

王玉龍(共青團朔城區委書記)

邊云芳(區新聞中心主任)

常寶林(區市容市貌局局長)

劉建軍(區煙草專賣局局長)

 梅(區市場監督管理局副主任科員)

王潤榮(區市場監督管理局消保股股長)

領導組辦公室設在朔州市朔城區市場監督管理局,辦公室主任由盧建宙兼任,聯系電話:2029904。

五、活動方式

本次“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動由區政府主辦,區市場監督管理局和區消費者協會承辦,區直有關單位積極參與。要將三月份作為消費者權益行政執法活動月,組織各有關行政執法部門和大、中型企業集中開展消費維權大型宣傳咨詢服務活動。

六、活動內容

1、加大新消法的宣傳力度,搞好普法教育。通過咨詢服務點廣泛宣傳《消費者權益?;しā?,并組織和聯合行業協會對企業開展《新消法》培訓學習,宣傳《新消法》實施的重要意義;宣傳《新消法》賦予消費者新權益,拓寬消費者?;さ姆凍?,豐富消費維權的內涵;宣傳增加經營者信用度,加重對不誠信經營行為的處罰力度,擴大消費者損害賠償的范圍,強化對消費者權益的?;?;宣傳進一步加大各級政府對消費者的?;?;宣傳各單位、各部門落實?;は顏吆戲ㄈㄒ嫘輪霸?,動員社會各界廣泛參與,自覺投身到依法維權、誠信經營的社會氛圍;宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大以及十九屆二中、三中全會精神;宣傳貫徹黨的“支農”、“惠農”和“綠色、協調、共享政策;宣傳新型電信欺詐、金融詐騙、電商侵權的自身防范和自我?;ひ饈?,掀起學習宣傳新高潮。同時,各單位要借助各類新聞媒體開辟專欄、專題對消費者政策進行宣傳,共同做好消費者權益?;すぷ?。

2、開展咨詢服務活動,現場受理消費者申訴(投訴)、舉報。認真組織好各類咨詢服務活動,重點放在與老百姓密切相關的衣、食、住、行等方面,要引導消費者特別是農村消費者樹立正確消費理念,追求綠色、協調、共享的消費觀念,密切關注新型電信欺詐、金融詐騙、電商侵權、老年消費等熱點、疑點和難點問題。根據我區特點,開展家用電器、汽車、家庭裝潢、手機、電腦、網絡購物、老年消費等專業咨詢服務。

3、開展真假商品對比展示。各部門要組織相關單位及專業技術人員開展真假商品對比展示,送消費知識進基層、下鄉村,利用現場活動開展農資真假鑒別、食品安全知識以及日用品等消費知識宣傳,提升消費者識假辨假和自我?;つ芰?。

4、開展消費維權新聞宣傳報道、教育活動。各單位要借助新聞媒體和單位自身網絡平臺宣傳報道《新消法》賦予消費者的權益、經營者的義務;公布2018年消費維權的典型案例;公布消費警示、提示活動,增強消費者自我防范意識;公布2018年消費熱點申訴分析;公布2018年打假維權成果。通過手機短信向消費者發布公益性消費維權信息。動員商場、超市有LED廣告屏的經營戶滾動播出以“信用讓消費更放心”為主題的公益廣告。各相關單位要組織人力、物力進景點、市場、社區、農村,通過發布警示、懸掛條幅、發放宣傳資料以及進行車輛語音宣傳等形式,進行消費維權即法律宣傳、教育系列活動,提升廣大消費者的維權意識。

5、展示支持優秀品牌,樹立消費信心。組織朔城區“誠實守信”企業設立展示區,展示其優秀產品。

七、集中活動時間及地點

1、活動時間:3月15日上午9:30。

2、活動地點:

1)啟動儀式設在居然之家朔州店廣場。

2)區市場監督管理局各所站根據管理轄區的特點,牽頭設立1-2個分會場,活動內容按方案要求,形式多樣。

八、活動要求

1、大造聲勢,掀起熱潮。?;は顏呷ㄒ媸僑緇岬墓餐鶉?,各部門要積極參與,運用各種形式開展法制宣傳,力求活動搞得有亮點、有新意,有條件的要在主街道、公共場所和大型商場懸掛宣傳標語,組織開展公益廣告宣傳等活動,特別要把廣大消費者主要消費場所作為活動重點區域。

2、精心組織,密切配合。要明確分工,責任到人,精心組織,充分發揮消費者協會和主流媒體的作用,共同搞好宣傳咨詢服務活動,把“3·15”宣傳咨詢服務活動與貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大以及十九屆二中、三中全會精神相結合;與貫徹全區經濟工作會議精神相結合;與打假維權、嚴格執法相結合;與加強隊伍建設、完善各項制度相結合。對消費者的申訴舉報要按各自的職責分工及時處理,做到件件有落實、事事有回音。要加強與有關行政執法部門的橫向聯系,相互配合,形成整體合力,及時處理消費者申訴舉報案件。

3、突出重點,務求實效。各部門要從實際出發,因地制宜,加強協調,創造性地開展工作。要充分發揮職能作用,加大執法力度,切實解決一批消費者反映強烈的問題,努力營造良好的消費環境,確保今年“3·15”宣傳活動取得實實在在的社會效果。

附件 1:2019年“3·15”宣傳活動情況匯總表

2:2019年“3·15”國際消費者權益日宣傳標語

附件1:

2019年“3·15”宣傳活動情況匯總表

填報單位:          負責人:      填表人:             

項         目

單 位

數  量

備  注

設立消費者申(投)訴舉報站

 

較大活動請注明:時間、地點、人數等具體情況

設立宣傳咨詢活動點

 

受理消費者申(投)訴舉報

 

印發宣傳材料

 

出動宣傳檢查車

臺次

 

制作宣傳板、標語條幅

 

出動宣傳、檢查人員

人次

 

接受宣傳人員

人次

 

召開新聞發布會、座談會、公開處理、電視講話、知識競賽等

 

省以上新聞宣傳刊發

 

表彰先進單位、個人

個、人

 

立案查處

 

①案件總值(        )

萬元,

移交司法機關(    ) 件

調解消費糾紛

 

行政處罰

 

罰沒款

萬元

 

退還貨款

萬元

 

為消費者挽回損失金額

萬元

 

搗毀制售假劣窩點

 

銷毀假冒偽劣商品

萬元

 

查處假冒商品價值

食品類

萬元

 

 

服裝鞋帽類

萬元

 

農資類

萬元

 

建材類

萬元

 

家用電器類

萬元

 

其  他

萬元

 

合計價值

萬元

 

附件2:

朔城區2019年3·15國際消費者權益日

     

 

1.提升產品服務品質  信用讓消費更放心

2.倡導誠信經營  建設美麗朔州

3.維護消費者權益是企業的社會責任

4.倡導誠實守信  共鑄消費和諧

5.履行法定公益性職責  反映消費者呼聲

6.推進投訴和解平臺建設 拓展電商消費維權綠色通道

7. 有效化解消費糾紛  努力構建和諧社會

8. 幸福之城  首善之區

9. 改善民生  促進消費  推進發展

10.消費是經濟增長的恒久動力

11.營造安全和諧消費環境  促進經濟又好又快發展

12.健全消費糾紛和解機制  共創朔州消費放心環境

13.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為

14.誠實守信是企業社會責任

15.打造商業品牌  提升行業文明  服務百姓民生

16.宣傳消費政策  提振消費信心  促進消費需求

17.傳播網絡誠信風尚  共同實現中國夢想

18.維護農村消費者權益  促進農村消費需求

19.大力推進社會信用體系建設

20.加大消費維權力度  營造公平消費環境

21.優化消費環境  促進經濟增長

22.普及和提高消費者自我?;ひ饈逗湍芰? 引導消費者科學、合理、文明消費

23. 科學、文明、健康消費

24.優化農村市場環境  促進農村消費需求

25.依法?;は顏吆戲ㄈㄒ? 促進社會和諧進步

    26.信用朔州  塞上綠洲

 

 

 

【關閉】 【打印】 (責任編輯:朔城區政府)
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